Preguntas Frecuentes
¿Cuáles son nuestras Sedes?
Salón Social: Cr 52 # 1- 45 Av. Guayabal
Oficina: Calle 3 Sur # 51 B 27
Bodega: Cr 51 B # 1 Sur -20
¿Horario de Atención y visitas?
Las visitas a nuestro salón y oficina se deben realizar con cita previa, esta se puede definir a través de nuestra línea telefónica y canal de WhatsApp.
Horario de Atención
Lunes a Viernes: 9:00 Am a 5:00 pm
Sábados: 10:00 Am a 3:00 pm
Domingos y Festivos no hay atención al público en canales digitales y oficina.
¿Formas de pago y Canales?
Una vez hayas definido el servicio que deseas tomar en mutuo acuerdo entre asesor y cliente, se debe realizar un Abono para reservar el servicio y disponibilidad de fecha. Dos días antes de realizar el Evento debe estar cancelado en su totalidad.
Canal:
Cuenta corriente Bancolombia a nombre de INDUSTRIAS DE BANQUETES LAS DELICIAS.
N° 51120036841
Condiciones y Restricciones
- La confirmación del servicio será aprobada por medio de abono previo pactado con el asesor.
- El servicio debe estar cancelado a más tardar 2 días antes del evento.
- Los servicios serán recogidos el primer día hábil de la semana, en caso de requerir ser recogido día Domingo o festivo, así como en horario nocturno (desde las 7:00pm) tendrá un recargo adicional.
- Las modificaciones y adiciones son recibidas con un tiempo no mayor a 72 horas antes del evento.
- No realizamos devolución de dinero por motivos de cancelación, reprogramamos el servicio con un tiempo no mayor a 6 meses. En caso tal de cancelación en nuestro salón de eventos (Guayabal) se retendrá el valor inicial de la separación de la fecha ($400.000).
- Para servicios de alquiler de menaje y mobiliario realizamos un depósito que es reembolsable una vez se haya confirmado el estado de los enseres y está sujeto a disponibilidad de inventarios.
- Impuestos al servicio: 1) Impuesto al consumo 8% para servicios de alimentación; 2)IVA 19% para servicio de alquiler, transporte y meseros.
- La facturación electrónica se realiza una vez definido y terminado el servicio por temas de reposiciones.
- Reposiciones: El cliente debe garantizar la correcta entrega y recibida de cada uno de los elementos pactados para el servicio, En caso de algún faltante por daño o perdida el cliente debe asumir el costo del producto.
